V tomto článku vám poradím, ako sa dá vo firme správne pristúpiť k monitorovaniu zamestnancov kamerami, čo z toho pre vás vyplýva a ako to technicky nasadiť poriadne. Moje meno je Michal Czére, som hlavný technický špecialista spoločnosti JOMI Security a návrhu, montáži a prevádzke kamerových systémov sa venujem viac ako 8 rokov.
Hneď na úvod dôležitá poznámka. Nasledujúce riadky sú všeobecná informácia z praxe, nie právne poradenstvo. Cieľom je, aby ste rozumeli súvislostiam a vedeli sa správne rozhodnúť, konkrétne posúdenie vašej situácie patrí odborníkovi na ochranu osobných údajov.
Smie firma monitorovať zamestnancov kamerami?*
Áno, firma vo všeobecnosti smie monitorovať zamestnancov kamerami, ale len za splnenia viacerých podmienok. Monitorovanie musí mať oprávnený dôvod, napríklad ochranu majetku alebo bezpečnosť, a nesmie neprimerane zasahovať do súkromia zamestnancov. Nejde teda o to, či kamery smiete mať, ale ako a kde ich nasadíte. Práve tieto podmienky rozhodujú, či je monitorovanie v poriadku.
Kedy je monitorovanie kamerami prípustné***
Monitorovanie je prípustné vtedy, keď má firma jasný a oprávnený účel a keď sa nedá dosiahnuť menej invazívnym spôsobom. Typicky ide o ochranu majetku, bezpečnosť osôb alebo stráženie rizikových miest. Kamery nasadené len na plošnú kontrolu zamestnancov bez konkrétneho dôvodu sú problém. Rozhodujúce je, aby ste vedeli povedať, prečo kamera na danom mieste je.
Prečo kamera zamestnanca znamená spracovanie osobných údajov**
Keď kamera sníma zamestnanca, dá sa podľa záznamu identifikovať konkrétny človek, a to je spracovanie osobných údajov. Preto sa na kamery na pracovisku vzťahujú pravidlá ochrany osobných údajov. Znamená to povinnosti navyše oproti kamere, ktorá sníma len prázdny sklad. Firma s tým musí počítať už pri návrhu systému, nie až dodatočne.
Čo musí firma splniť, keď má kamery na pracovisku?*
Firma s kamerami na pracovisku musí mať oprávnený účel, monitorovať len primerane a zamestnancov o kamerách informovať. Sú to tri veci, ktoré idú ruka v ruke a žiadnu z nich netreba podceniť. Bez jasného účelu a informovania sa aj dobre mienený systém dostane do problému. Nasledujúce podsekcie ich rozoberú jednotlivo.
Oprávnený účel monitorovania***
Oprávnený účel znamená, že viete konkrétne pomenovať, prečo kamera na danom mieste sníma. Ochrana majetku pred krádežou, bezpečnosť pri stroji alebo stráženie vstupu sú príklady oprávneného účelu. Naopak, plošná kontrola výkonu zamestnancov bez dôvodu oprávnený účel nie je. Čím jasnejší účel, tým jednoduchšie sa systém obháji.
Primeranosť a nevyhnutnosť monitorovania***
Primeranosť znamená, že monitorujete len v rozsahu, ktorý je na daný účel naozaj potrebný. Ak stačí kamera na vstupe, nedáva zmysel snímať celú pracovnú plochu každého zamestnanca. Vždy sa zvažuje, či sa rovnaký cieľ nedá dosiahnuť menej zasahujúcim spôsobom. Menej kamier na správnych miestach je často správnejšie ako plošné pokrytie.
Informačná povinnosť a označenie priestorov***
Zamestnanci aj návštevníci musia byť o monitorovaní informovaní, typicky viditeľným označením priestoru. Cieľom je, aby nikto nebol snímaný bez toho, že by o tom vedel. Informačná povinnosť patrí k nasadeniu od začiatku, nie ako niečo, čo sa dorieši potom. Práve na tomto kroku firmy najčastejšie chybujú.
Odporúčanie JOMI Security
„Z praxe odporúčam riešiť označenie priestorov a jasný účel už pri návrhu systému, nie dodatočne. Keď sa na to myslí od začiatku, nasadenie je čisté a firma sa vyhne zbytočným komplikáciám. Pri obhliadke vám vždy povieme, kde kamery dávajú zmysel a kde už nie.”
Michal Czére – Hlavný technický špecialista
Kde na pracovisku kamery byť nesmú?*
Kamery nepatria na miesta, kde majú ľudia oprávnene očakávať súkromie. Sú to najmä toalety, šatne, sprchy a oddychové priestory. Aj na povolených miestach treba kamery nasmerovať tak, aby snímali len to, čo je na daný účel potrebné. Rešpektovanie súkromia je hranica, ktorú netreba prekračovať ani s dobrým úmyslom.
Toalety, šatne, kuchynka a priestory na súkromie****
Priestory ako toalety, šatne a kuchynka sú miesta, kde kamery jednoznačne nepatria. Ľudia tam oprávnene očakávajú súkromie a monitorovanie by bolo neprimeraným zásahom. Toto pravidlo platí bez ohľadu na to, aký dobrý dôvod firma inak má. Pri návrhu systému preto tieto priestory z pokrytia rovno vynechávame.
Ako nasmerovať kamery len na odôvodnené miesta****
Aj na povolených miestach sa kamera nasmeruje tak, aby snímala len to, čo je pre účel potrebné. Napríklad kamera pri vstupe stráži dvere, nie susedný stôl s prácou kolegu. Správne nasmerovanie a nastavenie záberu je súčasť dobrého návrhu, nie detail. Znižuje to zásah do súkromia a zároveň robí systém prehľadnejším.
Ako dlho smie firma uchovávať kamerový záznam zamestnancov?*
Záznam by sa mal uchovávať len tak dlho, ako je nevyhnutné na daný účel, potom sa má prepísať. Konkrétna doba závisí od účelu a situácie, ide o zásadu minimalizácie uchovávania. Nedáva zmysel držať záznam donekonečna, práve naopak, kratšia primeraná doba je bezpečnejšia. Presné nastavenie doby je vhodné konzultovať, toto je len všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.
Ako správne technicky nasadiť kamery na pracovisku?*
Správne nasadenie kamier na pracovisku nie je len o pravidlách, ale aj o technike. Kamery treba umiestniť len na odôvodnené miesta, záznam zabezpečiť a oddeliť kamerovú sieť od firemných dát. K tomu patrí riadený prístup, teda aby sa na záznam nedostal ktokoľvek. Práve táto praktická stránka rozhoduje, či je systém naozaj v poriadku, a často sa podceňuje.
Umiestnenie kamier len na odôvodnené miesta v praxi****
V praxi to znamená pokryť vstupy, sklad, pokladňu a rizikové miesta, nie pracovné stoly jednotlivcov. Každá kamera by mala mať dôvod, prečo práve tam je. Pri obhliadke sa preto prechádza objekt a určuje sa, kde má kamera oprávnený zmysel. Tým sa systém aj zjednoduší a zlacní, lebo sa nemontuje zbytočné pokrytie.
Oddelená kamerová sieť a zabezpečenie záznamu****
Kamery by mali byť v oddelenej časti siete, nie na jednej sieti s počítačmi a firemnými dátami. Znižuje to riziko, že sa cez slabo zabezpečenú kameru niekto priblíži k citlivým informáciám. Záznam sa navyše chráni silnými heslami a šifrovaním prenosu. Oddelená sieť je jeden z najúčinnejších a najlacnejších krokov, ako celé riešenie zabezpečiť.
Riadený prístup k záznamu, teda kto sa smie pozerať***
K záznamu z kamier by sa nemal dostať ktokoľvek vo firme, ale len poverené osoby. Riadený prístup znamená, že je jasné, kto smie záznam pozerať a za akých okolností. Bez toho sa aj správne nasadené kamery stanú zdrojom problému. Nastavenie prístupových práv preto patrí k správnemu nasadeniu rovnako ako samotná montáž.
Odporúčanie JOMI Security
„Z praxe zdôrazňujem, že zabezpečenie záznamu a oddelená sieť sú rovnako dôležité ako samotné pravidlá monitorovania. Kamerový systém, ktorý visí na jednej sieti s účtovníctvom a k záznamu sa dostane hocikto, je riziko aj vtedy, keď je papierovo v poriadku. Preto kamery vo firme riešime spolu so sieťou a jej zabezpečením.”
Michal Czére – Hlavný technický špecialista
Aké chyby firmy pri kamerách na pracovisku robia najčastejšie?*
Najčastejšie chyby nie sú v tom, že firma kamery mať nesmie, ale v tom, ako ich nasadí. Opakujú sa tri, kamery na spoločnej sieti s dátami, chýbajúce označenie a nejasný účel a prístup k záznamu pre kohokoľvek. Každá z nich sa dá pritom jednoducho ošetriť už pri návrhu. Práve preto sa oplatí nasadenie premyslieť dopredu.
Kamery na spoločnej sieti s firemnými dátami****
Najčastejšia technická chyba je nechať kamery na tej istej sieti ako počítače a účtovníctvo. Slabo zabezpečená kamera sa tak stáva možnou cestou k firemným dátam. Riešením je oddelená kamerová sieť, ktorá riziko izoluje. Je to lacný krok s veľkým efektom, ktorý sa pri lacných riešeniach často vynechá.
Chýbajúce označenie a nejasný účel****
Druhá častá chyba je, že chýba viditeľné označenie priestoru alebo firma nevie jasne povedať účel monitorovania. Bez informovania a bez jasného dôvodu sa aj dobre mienený systém dostane do problému. Označenie a účel pritom nič nestoja, len sa na ne musí myslieť. Preto ich riešime hneď pri návrhu.
Prístup k záznamu pre kohokoľvek****
Tretia chyba je, že sa na záznam môže pozerať ktokoľvek vo firme. Záznam z kamier je citlivý a mal by byť dostupný len povereným osobám. Bez riadeného prístupu sa firma zbytočne vystavuje riziku zneužitia. Nastavenie prístupu je jednoduché, no práve preto sa naň zabúda.
Prečo riešiť kamery, ich zabezpečenie a sieť u jedného partnera?*
Správne nasadenie kamier na pracovisku je technika aj sieť, nielen dodržanie pravidiel. Keď kamery montuje jedna firma, sieť rieši druhá a zabezpečenie tretia, ľahko sa stane, že niečo vypadne. Jeden partner, ktorý pozná celé riešenie, nasadí kamery správne, oddelí sieť a zabezpečí záznam naraz. Pre firmu to znamená menej rizika a jasnú zodpovednosť.
Správne nasadenie je technika aj sieť, nielen pravidlá****
Kamera je vždy zariadenie v sieti, takže jej správne nasadenie je zároveň sieťový projekt. Ak sa kamery riešia bez ohľadu na sieť, vzniká presne tá chyba, o ktorej hovoríme. Keď kamery aj sieť navrhuje ten istý partner, oddelenie a zabezpečenie sú súčasťou riešenia od začiatku. Práve tak k tomu v JOMI Security pristupujeme.
Odporúčanie JOMI Security
„Firmám odporúčam mať jedného partnera na kamery, ich zabezpečenie aj sieť. Ušetrí to čas aj riziko, že niečo vypadne medzi viacerými dodávateľmi. Staráme sa o vašu techniku ako celok, od kamier cez oddelenú sieť až po jej bezpečnosť. Viac o tejto službe nájdete na našej stránke o sieťach a bezpečnosti pre firmy.”
Michal Czére – Hlavný technický špecialista
Porovnanie kamier na pracovisku s označením a bez označenia*
Kamery s viditeľným označením a jasným účelom sú pre firmu čisté riešenie, s ktorým zamestnanci počítajú. Kamery bez označenia a bez jasného dôvodu sú naopak riziko, aj keď technicky fungujú rovnako. Rozdiel nie je v cene ani v technike, ale v tom, či firma splní informačnú povinnosť. Označenie je lacné a jednoduché, preto sa oplatí spraviť ho hneď.
Porovnanie záznamu na oddelenej sieti a na spoločnej firemnej sieti*
Záznam na oddelenej kamerovej sieti je izolovaný od firemných dát a chránený pred tým, aby sa cez kameru niekto dostal ďalej. Záznam na spoločnej sieti s počítačmi je jednoduchší na zapojenie, no otvára cestu k citlivým informáciám. Rozdiel v cene býva malý, rozdiel v bezpečnosti veľký. Pre firmu, ktorá sníma zamestnancov, je oddelená sieť rozumnou voľbou.
Verím, že vám tento článok pomohol pochopiť, ako vo firme správne pristúpiť k monitorovaniu zamestnancov kamerami. Ide o všeobecnú informáciu, nie právne poradenstvo.
Ak by ste pri výbere potrebovali použiť odbornú pomoc a nechce sa vám hodiny vášho drahocenného času strácať výberom optimálneho riešenia, ponúkam vám možnosť dohodnúť si so mnou termín 30 – minútovej odbornej konzultácie ZDARMA. BEZ ZÁVÄZKOV.
Stačí, ak kliknete na tlačidlo nižšie a vyplníte kontaktný formulár. Ja sa Vám ozvem.
Často kladené otázky:
Potrebuje firma súhlas zamestnancov na kamery?*
Monitorovanie sa zvyčajne neopiera o súhlas zamestnanca, ale o oprávnený záujem firmy, napríklad ochranu majetku. Kľúčové je mať jasný účel, monitorovať primerane a zamestnancov o kamerách informovať. Súhlas a právny základ je téma, ktorú je vhodné konzultovať s odborníkom na ochranu údajov. Toto je všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.
Musí firma zamestnancov o kamerách informovať?*
Áno, zamestnanci majú byť o monitorovaní informovaní a priestor má byť viditeľne označený. Cieľom je, aby nikto nebol snímaný bez toho, že by o tom vedel. Informačná povinnosť patrí k nasadeniu od začiatku. Je to jeden z krokov, na ktorom firmy najčastejšie chybujú.
Ako dlho sa uchováva kamerový záznam vo firme?*
Záznam sa uchováva len tak dlho, ako je nevyhnutné na daný účel, potom sa prepisuje. Konkrétna doba závisí od účelu, počtu kamier a kapacity úložiska. Ide o zásadu minimalizácie a všeobecnú informáciu, nie o právne poradenstvo. Téme uchovávania záznamu sa venujeme aj v samostatnom článku.
Môže sa na kamerový záznam pozerať ktokoľvek vo firme?*
Nie, k záznamu by sa mali dostať len poverené osoby, nie ktokoľvek vo firme. Riadený prístup je súčasťou správneho nasadenia a chráni citlivý záznam pred zneužitím. Nastavenie prístupových práv je jednoduché, no dôležité. Bez neho sa firma zbytočne vystavuje riziku.
Robíte nasadenie firemných kamier vrátane siete a zabezpečenia?*
Áno, kamery vo firme nasadzujeme spolu so sieťou a jej zabezpečením, lebo to k sebe patrí. Kamera je vždy súčasťou siete, preto ju oddelíme a záznam ochránime už pri montáži. Firma tak má jedného partnera na kamery, ich zabezpečenie aj sieť. Viac o tejto službe sa dozviete na našej stránke o sieťach a bezpečnosti pre firmy.
Riešite to isté u seba doma?
Prídeme sa pozrieť zadarmo, na mieste poradíme, čo dáva zmysel, a cenu poviete vopred - bez záväzku. Bratislava a okolie.
★ 46 recenzií s hodnotením 4,9 · certifikovaní technici · montáž na kľúč
★O autoroch
Michal Czére
Návrhu, montáži a prevádzke kamerových systémov sa venuje viac než 8 rokov. Píše o technológii, princípoch a tom, ako vybrať správne riešenie.
Marek Czére
Zameriava sa na konkrétne modely Hikvision a praktické skúsenosti z reálnych montáží. Vie, čo naozaj funguje a čo sa oplatí.
