VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI JOMI SECURITY, S. R. O.

PREAMBULA

Spoločnosť JOMI Security s. r. o., so sídlom Hollého 2648/2, 903 01 Senec, IČO: 53 806 051, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 153303/B, je obchodná spoločnosť založená podľa slovenského právneho poriadku. Vykonáva podnikateľskú činnosť v oblasti technického zabezpečenia objektov, pričom sa špecializuje najmä na montáž a servis kamerových systémov, alarmov, videovrátnikov, prístupových a dochádzkových systémov, elektronicky ovládaných rámp, perimetrických systémov a ďalších bezpečnostných technológií.

Spoločnosť JOMI Security s. r. o. poskytuje komplexné služby od obhliadky objektu, návrhu riešenia, cez odbornú montáž až po záručný a pozáručný servis. Všetky inštalácie realizujú certifikovaní odborníci, ktorí disponujú potrebnými oprávneniami a znalosťami v súlade s platnou legislatívou. Spoločnosť JOMI Security s. r. o. kladie dôraz na individuálny prístup ku klientovi, kvalitu použitých technológií a dlhodobú podporu.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, za účelom podrobnejšej úpravy vzájomných práv a povinností medzi Zhotoviteľom diela v prípade zhotovenia diela, resp. Poskytovateľom služieb v prípade poskytovania služieb a Objednávateľom (ďalej len „VOP“).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. VOP sú záväzné pre Objednávateľa od okamihu uzatvorenia zmluvného vzťahu. Tieto VOP sa na vzájomný vzťah zmluvných strán aplikujú v rozsahu, ktorý nie je výslovne upravený zmluvou. Odchýlky od VOP sú možné iba na základe písomnej dohody oboch zmluvných strán.

1.3. VOP sa vzťahujú na B2B (podnikatelia) aj B2C (spotrebitelia) vrátane uzatvorených Zmlúv.

1.4. Ak je Objednávateľ spotrebiteľ, vzťahujú sa na neho ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa a príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

1.5. Právne vzťahy neupravené Zmluvou a/alebo VOP sa riadia:

a. Obchodným zákonníkom pre B2B vzťahy;

b. Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pre B2C vzťahy;

c. Súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.6. Zhotovenia Diela alebo poskytovanie Služieb sa riadi Cenníkom a týmito VOP, a to závislosti od druhu objednanej služby.

1.7. Tieto VOP sú platné a účinné od 01.02.2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Aktuálna verzia je dostupná na www.jomisecurity.sk.

2. Definícia pojmov

2.1. Cenová ponuka: Písomný dokument vystavený Zhotoviteľom, obsahujúci špecifikáciu Diela alebo tovaru, cenu, termín realizácie, platobné podmienky a ďalšie náležitosti. Cenová ponuka je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

2.2. Dielo: Montáž, údržba, servis alebo inštalácia bezpečnostných systémov (napr. kamerové systémy, elektronické zabezpečovacie systémy, prístupové systémy, a pod.) vykonaná Zhotoviteľom na svoje náklady a nebezpečenstvo, ako je špecifikované v Cenovej ponuke.

2.3. Digitálny obsah: Softvér, aplikácie alebo údaje poskytované v digitálnej podobe ako súčasť Diela (napr. ovládací softvér kamerového systému a pod.).

2.4. Montážny protokol: Dokument podpísaný Zhotoviteľom a Objednávateľom pri odovzdaní Diela alebo tovaru, potvrdzujúci riadnu realizáciu a odovzdanie Diela alebo Služby a prípadné zjavné vady.

2.5. Občiansky zákonník: Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2.6. Obchodný zákonník: Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2.7. Objednávateľ: Podnikateľ alebo fyzická osoba – nepodnikateľ (spotrebiteľ), ktorá:

a. Uzatvára Zmluvu o dielo so Zhotoviteľom alebo Poskytovateľom;

b. Objedná si servisnú službu v zmysle Cenníka u Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy s potvrdením o prijatí objednávky zo strany Poskytovateľa.

2.8. Servisný protokol: Dokument podpísaný Poskytovateľom a Objednávateľom po poskytnutí Služby, potvrdzujúci riadnu realizáciu a odovzdanie Služby a prípadné nedostatky.

2.9. Služba: Najmä obhliadka, výročný servis, servisné práce, jednotlivé servisné úkony, inštalačné práce v zmysle cenníku, ktorý je zverejnený na webovom sídle www.jomisecurity.sk.

2.10. Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo povolania.

2.11. Zákon o ochrane spotrebiteľa: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

2.12. Zhotoviteľ/Poskytovateľ: Spoločnosť JOMI Security, s. r. o., so sídlom Hollého 2648/2 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO: 53 806 051, DIČ: 2121509478, IČ DPH: SK2121509478, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 153303/B.

2.13. Zmluva: Zmluva o dielo a zmluva o poskytovaní služby uzatvorená medzi Zhotoviteľom/Poskytovateľom a Objednávateľom podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2.14. Zmluva na diaľku: Zmluva uzatvorená medzi Poskytovateľom a Objednávateľom (spotrebiteľom) bez fyzickej prítomnosti oboch strán, výlučne prostredníctvom e-mailu,v prípade poskytovania Služieb.

2.15. Zmluvná pokuta: Finančná sankcia dohodnutá v Zmluve alebo VOP za porušenie povinností Objednávateľom, vyplývajúcich Zo Zmluvy alebo VOP (napr. omeškanie s platbou, neposkytnutie súčinnosti).

3. Práva a povinnosti zmluvných strán pri zhotovení Diela

3.1. Zhotoviteľ sa zaväzuje vykonať Dielo pre Objednávateľa na základe riadne uzatvorenej písomnej Zmluvy. Zmluvný vzťah medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom sa spravuje ustanoveniami Zmluvy a týmito VOP, ktoré tvoria jej neoddeliteľnú súčasť. Pri realizácii Diela je Zhotoviteľ povinný postupovať v súlade so všetkými platnými a účinnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3.2. Zhotoviteľ sa zaväzuje zhotoviť Dielo na svoje náklady a nebezpečenstvo v lehote uvedenej v Zmluve, do 30 kalendárnych dní od uzatvorenia Zmluvy alebo pripísania zálohy (ak sa na zálohe zmluvné strany dohodli), pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3.3. Dielo je zhotovené v súlade s technickými normami (napr. STN EN normy pre zabezpečovacie systémy), všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými a účinnými v Slovenskej republike a špecifikáciami cenovej ponuky. Zhotoviteľ nie je viazaný pokynmi Objednávateľa, pokiaľ nie sú v Zmluve výslovne dohodnuté.

3.4. O odovzdaní a prevzatí predmetu Diela spíšu zmluvné strany Montážny protokol. V prípade, že v Montážnom protokole budú uvedené vady alebo nedorobky Diela, je Zhotoviteľ povinný tieto vady alebo nedorobky odstrániť v lehote 7 kalendárnych dní odo dňa podpisu Montážneho protokolu. Dielo sa považuje za riadne zhotovené až po úplnom odstránení týchto zistených vád a nedorobkov. Ak v Montážnom protokole nie sú uvedené žiadne vady alebo nedorobky, Dielo sa považuje za riadne odovzdané.

3.5. Zhotoviteľ splní svoju povinnosť riadne zhotoviť Dielo jeho úplným dokončením a následným odovzdaním Objednávateľovi na mieste dohodnutom v Zmluve a podpísaním Montážneho protokolu. Vlastnícke právo k Dielu, ako aj nebezpečenstvo škody na Diele, prechádza na Objednávateľa okamihom zaplatenia príslušnej faktúry vystavenej Zhotoviteľom/Poskytovateľom za zhotovenie Diela alebo poskytnutie Služby.

3.6. Zhotoviteľ je povinný vykonať Dielo v súlade so Zmluvou a jej prílohami, vrátane dodania všetkého potrebného montážneho materiálu.

3.7. Zhotoviteľ poučí Objednávateľa o používaní a údržbe Diela (napr. ovládanie softvéru) pri odovzdaní.

3.8. Zhotoviteľ je oprávnený upraviť špecifikácie Diela, ak je to nevyhnutné pre súlad s príslušnými právnymi a technickými predpismi alebo požiadavkami Objednávateľa, s predchádzajúcimsúhlasom Zhotoviteľa/Poskytovateľa.

3.9. Zhotoviteľ je oprávnený odmietnuť zhotovenie Diela, ak by porušilo právne predpisy, technické normy alebo bezpečnostné požiadavky, ktoré sa na Dielo vzťahujú (tzn. ohrozilo morálne a etické správanie voči tretím osobám, a narušilo pokoj susedského spolunažívania).

3.10. Ak Dielo zahŕňa digitálny obsah (napr. softvér), Zhotoviteľ zabezpečí jeho aktualizáciu a kompatibilitu počas záručnej doby, ak sa na tom zmluvné strany v Zmluve dohodli.

3.12. Objednávateľ je povinný poskytnúť súčinnosť pri zhotovení Diela, najmä:

a. Zabezpečiť prístup na miesto montáže, najmä vstup do objektu alebo povolenia od správcu nehnuteľnosti;

b. Zabezpečiť technické podmienky na riadne vykonanie diela, najmä elektrické pripojenie 230V a stabilné internetové pripojenie pre IP systémy;

c. Informovať Zhotoviteľa o špecifikách miesta montáže, najmä o stavebných obmedzeniach, prítomnosti iných systémov, a to najmä ak bránia začatiu zhotovenia Diela alebo ide o historické budovy a pod.;

d. Zabezpečiť súlad s právnymi predpismi, najmä GDPR (napr. kamerové systémy).

3.13. V prípade, že Objednávateľ neposkytne Zhotoviteľovi nevyhnutnú súčinnosť potrebnú na riadne zhotovenie Diela, lehota na jeho dokončenie sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého nebola požadovaná súčinnosť zabezpečená. Zhotoviteľ je oprávnený účtovať Objednávateľovi dodatočné náklady vzniknuté z dôvodu nedostatočnej súčinnosti, a to vo výške:

a. 50 EUR + DPH za každý opakovaný výjazd v prípade B2C,

b. 50 EUR + DPH za každý opakovaný výjazd v prípade B2B.

Tieto dodatočné náklady sú splatné do 14 dní od doručenia faktúry alebo vyúčtovania Zhotoviteľom.

3.14. Pred začatím používania Diela je Objednávateľ povinný sa oboznámiť so spôsobom jeho obsluhy.

3.15. Ak Objednávateľ Montážny protokol nepodpíše a nepredloží Zhotoviteľovi do 5 kalendárnych dní od zhotovenia Diela zoznam vád Diela, považuje sa Montážny protokol za podpísaný a Dielo za prevzaté bez vád.

3.16. Ak Objednávateľ poskytne materiál alebo zariadenia na zhotovenie Diela, zodpovedá za ich vhodnosť a kompatibilitu. Nevhodné materiály vedú k pozastaveniu poskytnutia služieb, resp. vyhotovenia Diela a predĺženiu lehoty.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní Služby

4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Službu pre Objednávateľa na základe riadne uzatvorenej písomnej Zmluvy. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa spravuje ustanoveniami Zmluvy a týmito VOP, ktoré tvoria jej neoddeliteľnú súčasť. Pri poskytovaní Služby je Poskytovateľ povinný postupovať v súlade so všetkými platnými a účinnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4.2. O poskytnutí služby spíšu zmluvné strany Servisný protokol. V prípade, že v Servisnom protokole budú uvedené nedostatky pri poskytovaní služby, je Poskytovateľ povinný tieto nedostatky odstrániť v lehote 7 kalendárnych dní odo dňa podpisu Servisného protokolu. Služba sa považuje za riadne poskytnutá až po úplnom odstránení týchto nedostatkov. Ak v Servisnom protokole nie sú uvedené žiadne nedostatky, Služba sa považuje za poskytnutú.

4.3. V prípade, ak Poskytovateľ nemôže riadne a včas splniť svoje povinnosti podľa Zmluvy z dôvodu, že Objednávateľ neposkytol potrebnú súčinnosť alebo ju poskytol oneskorene, dohodnuté lehoty na plnenie sa predlžujú o čas, počas ktorého súčinnosť chýbala.

4.4. Ak je Objednávateľom spotrebiteľ, Poskytovateľ je oprávnený účtovať mu len primerané dodatočné náklady, ktoré preukázateľne vznikli v dôsledku neposkytnutia súčinnosti, najmä náklady na opakovaný výjazd technika vo výške 50 EUR + DPH za každý opakovaný výjazd.

4.5. Ak je Objednávateľom podnikateľ, je povinný nahradiť Poskytovateľovi všetky náklady vzniknuté v priamej súvislosti s neposkytnutím alebo oneskoreným poskytnutím súčinnosti, najmä cestovné náklady a náklady na opakovaný výjazd technika vo výške 70 EUR + DPH za každý opakovaný výjazd, a to bez ohľadu na to, či tieto náklady presahujú pôvodne dohodnutú cenu, a zároveň Poskytovateľovi vzniká právo požadovať aj náhradu škody, ktorá tieto náklady presahuje.

4.6. V prípade, že súčinnosť nebude poskytnutá ani v primeranej dodatočnej lehote určenej Poskytovateľom, je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť, pričom mu vzniká nárok na úhradu všetkých dovtedy vzniknutých nákladov a škody.

4.7. Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo ušlý zisk, ktorý Objednávateľovi vznikol používaním služieb. Poskytovateľ zároveň nezodpovedá za výpadky spôsobené neodborným zásahom Objednávateľa do Diela alebo tretej osoby, bez súhlasu Poskytovateľa.

4.8. Objednávateľ je povinný užívať Služby výlučne spôsobom v súlade so Zmluvou, týmito VOP, prípadnými pokynmi Zhotoviteľa a platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

4.9. Objednávateľ sa zaväzuje, že pre riadne plnenie záväzkov Poskytovateľa poskytne bezodplatne potrebnú súčinnosť, a to najmä tým, že:

a. Zabezpečí prístup na miesto vykonania Služby, najmä vstup do objektu alebo povolenia od správcu nehnuteľnosti;

b. Zabezpečí technické podmienky na riadne vykonanie Služby, najmä elektrické pripojenie 230V a stabilné internetové pripojenie pre IP systémy;

c. Informuje Poskytovateľa o špecifikách Služby, vrátane miesta vykonania Služby, stavebných obmedzeniach, prítomnosti iných systémov, a to najmä ak bránia poskytnutiu Služby.

4.10. Objednávateľ je povinný pred začatím využívania poskytovanej Služby riadne sa oboznámiť s obsahom týchto VOP a so Zmluvou, na základe ktorej je služba poskytovaná. Objednávateľ je ďalej povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 24 hodín od zistenia, oznámiť Poskytovateľovi akúkoľvek poruchu, chybu, nedostatok alebo inú okolnosť, ktorá má alebo by mohla mať vplyv na riadne poskytovanie Služby.

4.11. V prípade, že Objednávateľ túto povinnosť neplní, a tým spôsobí Poskytovateľovi vznik škody alebo iných nákladov, je Objednávateľ povinný tieto škody alebo náklady plne nahradiť.

5. Objednávka a úhrada obhliadky priestorov

5.1. Pred uzatvorením Zmluvy je Zhotoviteľ/Poskytovateľ povinný vykonať obhliadku priestorov, v ktorých má byť realizované Dielo alebo poskytovaná Služba, a to za účelom posúdenia technických, priestorových a bezpečnostných podmienok potrebných na vypracovanie cenovej ponuky a realizáciu Diela/Služby.

5.2. Obhliadku priestorov je možné uskutočniť telefonicky alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie so Zhotoviteľom/Poskytovateľom. Objednávateľ je povinný v rámci objednávky uviesť minimálne:

a. Meno a priezvisko alebo obchodné meno;

b. Kontaktné údaje (telefónne číslo a e-mail);

c. Presnú adresu miesta obhliadky;

d. Preferovaný termín obhliadky.

5.3. Objednávka obhliadky sa považuje za záväznú až okamihom vzájomného potvrdenia dohodnutého termínu obhliadky prostredníctvom e-mailovej komunikácie, a to aj v prípade, ak bola dohoda o termíne obhliadky dosiahnutá telefonicky. Zhotoviteľ/Poskytovateľ potvrdí dohodnutý termín obhliadky e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu Objednávateľa, pričom záväznosť objednávky obhliadky vzniká až po doručení e-mailového potvrdenia zo strany Objednávateľa.

5.4. Odsúhlasením objednávky obhliadky Objednávateľ výslovne potvrdzuje, že sa oboznámil s výškou poplatku za obhliadku podľa aktuálne platného cenníka obhliadok zverejneného na webovom sídle Zhotoviteľa/Poskytovateľa www.jomisecurity.sk a že s týmto cenníkom súhlasí.

5.5. V prípade, že je obhliadka spoplatnená, je Objednávateľ povinný uhradiť poplatok za obhliadku v súlade s pokynmi uvedenými v e-mailovom potvrdení objednávky, a to pred uskutočnením obhliadky, pokiaľ sa Zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

5.6. V prípade, že Objednávateľ neuhradí poplatok za obhliadku v stanovenej lehote, Zhotoviteľ/Poskytovateľ je oprávnený objednávku obhliadky zrušiť a obhliadka sa v takom prípade neuskutoční.

5.7. Objednávateľ je oprávnený zmeniť alebo zrušiť termín obhliadky najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára na webovom sídle: https://www.jomisecurity.sk/. V prípade neskoršieho zrušenia alebo nedostavenia sa na obhliadku bez predchádzajúceho oznámenia sa zaplatený poplatok za obhliadku nevracia.

5.8. Ak Objednávateľ oznámi zrušenie alebo žiadosť o zmenu termínu obhliadky najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom, Poskytovateľ ponúkne náhradný termín obhliadky alebo, ak Objednávateľ o náhradný termín nepožiada, vráti mu zaplatený poplatok v plnej výške do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia o zrušení obhliadky rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

5.9. Zhotoviteľ/Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť termín obhliadky z dôvodu technických alebo prevádzkových prekážok. O zmene termínu je povinný informovať Objednávateľa bez zbytočného odkladu e-mailom alebo telefonicky a ponúknuť náhradný termín.

5.10. V prípade, že sa obhliadka neuskutoční z dôvodov na strane Zhotoviteľa/Poskytovateľa a Objednávateľ neakceptuje ponúknutý náhradný termín, Poskytovateľ je povinný vrátiť Objednávateľovi zaplatený poplatok v plnej výške, a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia o zrušení obhliadky, rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

5.11. Zhotoviteľ/Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za žiadne ďalšie náklady Objednávateľa vzniknuté v súvislosti so zrušením alebo presunutím termínu obhliadky, najmä za cestovné náklady, ušlý zisk alebo iné nepriame náklady.

6. Cenová ponuka a uzatvorenie Zmluvy

6.1. Na základe výsledkov obhliadky a v zmysle cenníku vypracuje Zhotoviteľ/Poskytovateľ cenovú ponuku, ktorá obsahuje:

a. Podrobnú špecifikáciu Diela a tovaru alebo Služby (napr. typ, počet a umiestnenie zariadení, druh Služby) a v prípade výberu z balíku služieb „BASIC“, „COMFORT“, „PREMIUM“ jeho identifikáciu;

b. Celkovú cenu vrátane DPH a všetkých poplatkov (napr. doprava, montáž);

c. Predpokladaný termín zhotovenia Diela alebo dodania tovaru;

d. Platobné podmienky;

e. Povinnosti Objednávateľa (súčinnosť, technické podmienky);

f. Informácie o právach spotrebiteľa (odstúpenie od Zmluvy, reklamácie), ak je Objednávateľ spotrebiteľ.

6.2. Cenovú ponuku Zhotoviteľ/Poskytovateľ doručí Objednávateľovi buď osobne počas obhliadky, alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke obhliadky. Cenová ponuka je platná 7 kalendárnych dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je v cenovej ponuke uvedené inak.

6.3. K uzavretiu písomnej zmluvy dochádza dňom jej podpísania oboma zmluvnými stranami, prípadne oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán.

6.4. Ak sa Zhotoviteľ/Poskytovateľ a Objednávateľ počas obhliadky dohodnú na všetkých podstatných náležitostiach Zmluvy, môže dôjsť k uzatvoreniu Zmluvy priamo na mieste obhliadky, pričom Objednávateľ má právo pred podpisom Zmluvy oboznámiť sa s jej obsahom, s platnými (VOP) a Reklamačným poriadkom. Objednávateľ potvrdzuje podpisom Zmluvy, že bol s uvedenými dokumentmi riadne oboznámený.

6.5. Ak Zmluva nie je uzavretá priamo počas obhliadky, Poskytovateľ zašle Objednávateľovi návrh Zmluvy spolu s cenovou ponukou, platnými VOP a Reklamačným poriadkom na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke obhliadky.

6.6. Zmluva je uzatvorená aj okamihom, keď Objednávateľ písomne (vrátane e-mailu) potvrdí súhlas s cenovou ponukou a VOP. Pre Zmluvy na diaľku musí byť v objednávkovom procese uvedené, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.

6.7. V prípade, že Objednávateľ v lehote platnosti cenovej ponuky nepotvrdí jej prijatie ani neuzavrie Zmluvu, platnosť cenovej ponuky uplynie bez ďalších právnych následkov. Poskytovateľ nie je viazaný návrhom po uplynutí jej platnosti, pokiaľ sa s Objednávateľom nedohodne inak.

6.8. Zhotoviteľ je oprávnený odmietnuť objednávku Objednávateľa, ak nie je možné zhotoviť Dielo alebo dodať tovar (napr. vyššia moc, dostupnosť materiálov, technické obmedzenia, právne prekážky).

6.9. Zhotoviteľ je oprávnený poveriť subdodávateľa vykonaním časti alebo celého Diela, pričom za kvalitu, termín a súlad s právnymi predpismi zodpovedá Zhotoviteľ.

6.10. Pre spotrebiteľov Zhotoviteľ pred uzatvorením Zmluvy poskytne informácie podľa § 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa, a to:

a. Hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu a forme poskytnutia informácií;

b. Obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania Zhotoviteľa/Poskytovateľa alebo osoby, v ktorej mene Zhotoviteľ/Poskytovateľ koná;

c. Telefónne číslo Zhotoviteľa/Poskytovateľa;

d. Predajnú cenu produktu, spôsob, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred;

e. Podmienky plnenia, platobné podmienky, dodacie podmienky a lehotu, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať alebo poskytnúť produkt;

f. Existenciu a dĺžku trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a dostupnosť spotrebiteľskej záruky, ak ju Zhotoviteľ/Poskytovateľ alebo výrobca poskytuje;

g. Existenciu a dĺžku trvania zodpovednosti za vady služby a postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby;

h. Podmienky popredajného servisu, ak ho Zhotoviteľ/Poskytovateľ alebo výrobca poskytuje;

i. Dĺžku trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na určitý čas, alebo podmienky vypovedania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na neurčitý čas alebo o zmluvu, ktorej platnosť sa predlžuje automaticky;

j. Údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby vrátane dostupných technických ochranných opatrení;

k. Údaje o kompatibilite a interoperabilite veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby, ktoré sú Zhotoviteľovi/Poskytovateľovi známe alebo pri ktorých možno rozumne očakávať, že sú Zhotoviteľovi/Poskytovateľovi známe;

l. Poučenie o práve spotrebiteľa podať Zhotoviteľovi/Poskytovateľovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisu s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov.

7. Cena Diela a platobné podmienky

7.1. Cena Diela alebo tovaru alebo cena poskytnutia Služby je uvedená v cenovej ponuke, vrátane DPH a všetkých poplatkov (napr. doprava, montáž, drobný spotrebný materiál).

7.2. Zhotoviteľ/Poskytovateľ je oprávnený upraviť cenu v prípade:

a. Zvýšenia rozsahu Diela na základe požiadaviek Objednávateľa;

b.Zmeny cien materiálov alebo služieb z dôvodov nezávislých od Zhotoviteľa;

c. Zistenia technických prekážok, ktoré neboli známe pri vystavení cenovej ponuky.

7.3. Zmena ceny musí byť písomne dohodnutá a potvrdená Objednávateľom. Za písomné potvrdenie zo strany Objednávateľa sa považuje aj potvrdenie prostredníctvom e-mailovej schránky.

7.4. Platba sa uskutočňuje spôsobom uvedeným v Zmluve:

a. Bankovým prevodom na účet uvedený v záhlaví Zmluvy (variabilný symbol je uvedený na faktúre);

b. V hotovosti po zhotovení Diela, dodaní tovaru alebo poskytnutí Služby;

c. Bezhotovostne prostredníctvom platobného terminálu, ak sa na tom zmluvné strany písomne dohodli. Za písomnú dohodu sa považuje aj dohoda prostredníctvom e-mailovej schránky.

7.5. Zhotoviteľ/Poskytovateľ vystaví faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi. Splatnosť je 7 kalendárnych dní, pokiaľ nie je v Zmluve dohodnuté inak.

7.6. Pri úhrade platby v hotovosti, je Objednávateľ povinný si skontrolovať výdavok v prítomnosti Zhotoviteľa/Poskytovateľa. Zhotoviteľ/Poskytovateľ nezodpovedá za dodatočne zistené nezrovnalosti vo výdavku, prípadné reklamácie nebudú akceptované a budú zamietnuté.

7.7. Zmluvné strany sa môžu v Zmluve dohodnúť na úhrade zálohy (vo výške 70% ceny Diela). V takom prípade Zhotoviteľ začne vykonávať Dielo, resp. poskytovať služby až po pripísaní zálohy na bankový účet. Záloha je splatná do 3 kalendárnych dní od uzatvorenia Zmluvy. Doplatok je splatný do 7 kalendárnych dní od podpísania Montážneho protokolu.

7.8. Pri omeškaní s platbou je Zhotoviteľ/Poskytovateľ oprávnený účtovať zmluvnú pokutu v zmysle aktuálnej právnej úpravy. Zhotoviteľ/Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť zhotovenie Diela, poskytnutie Služby alebo prístup k Dielu/Službe, kým nie je dlžná suma uhradená v plnom rozsahu.

7.9. Faktúra je Objednávateľovi doručovaná na e-mail, uvedený v Zmluve alebo v „Súhlase so zasielaním elektronickej faktúry“. Na požiadanie Objednávateľa vystaví Zhotoviteľ/Poskytovateľ Objednávateľovi listinnú faktúru. Zaslanie faktúry v listinnej forme Zhotoviteľ/Poskytovateľ spoplatňuje sumou podľa aktuálneho Cenníka za každú zaslanú papierovú faktúru.

8. Záruka a reklamačný poriadok

8.1. Zhotoviteľ/Poskytovateľ zodpovedá za vady Diela, tovaru alebo Služby v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a osobitnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, dĺžka záručnej doby, spôsob a lehoty vybavenia reklamácie sú upravené v Reklamačnom poriadku Zhotoviteľa/Poskytovateľa, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a je trvalo zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa www.jomisecurity.sk.

8.3. Objednávateľ je povinný sa pred uzavretím Zmluvy oboznámiť s obsahom Reklamačného poriadku. Odoslaním objednávky alebo podpisom Zmluvy Objednávateľ potvrdzuje, že sa s ním oboznámil a súhlasí s jeho obsahom.

8.4. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a Reklamačného poriadku majú prednosť ustanovenia Reklamačného poriadku, pokiaľ ide o podrobnosti postupu pri reklamácii, lehoty a kontaktné údaje pre vybavenie reklamácie.

9. Doba trvania Zmluvy a Odstúpenie od Zmluvy

9.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je v písomnej zmluve dohodnuté inak. Zmluvu na dobu určitú nie je možné vypovedať pred uplynutím dohodnutej doby, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak alebo pokiaľ Obchodný zákonník alebo Občiansky zákonník neustanovuje inak.

9.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa

a. Prevzatia tovaru;

b. Uzavretia Zmluvy o poskytnutí Služby.

9.3. Odstúpenie musí byť zaslané písomne na adresu Zhotoviteľa alebo elektronicky na e-mail: info@jomisecurity.sk / jomi.obchod@gmail.com. Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy je dostupný na webovom sídle www.jomisecurity.sk.

9.4. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a s úplným príslušenstvom, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

9.5. Zhotoviteľ/Poskytovateľ je povinný vrátiť Spotrebiteľovi zaplatenú sumu, a to do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

9.6. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie zaniká, ak spotrebiteľ pred uplynutím lehoty na odstúpenie výslovne súhlasil so začatím vykonávania Diela alebo poskytovania služby, alebo ak ide o Dielo zhotovené na mieru podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa.

9.7. V B2B vzťahoch je odstúpenie možné, ak:

a. Zhotoviteľ/Poskytovateľ mešká s plnením o viac ako 60 kalendárnych dní z dôvodov na strane Zhotoviteľa/Poskytovateľa;

b. Objednávateľ je v omeškaní s úhradou splatnej faktúry o viac ako 30 kalendárnych dní a Zhotoviteľ od Zmluvy odstúpi písomne;

c. Zmluvné strany sa dohodnú na odstúpení.

9.8. V prípade platného odstúpenia je Objednávateľ povinný uhradiť Zhotoviteľovi všetky preukázateľné náklady vynaložené na zhotovenie Diela alebo zabezpečenie plnenia do momentu odstúpenia.

9.9. Zhotoviteľ je povinný informovať Spotrebiteľa o jeho práve na odstúpenie od Zmluvy pred jej
uzavretím v slovenskom jazyku.

10. Zodpovednosť za škodu

10.1. Zhotoviteľ/Poskytovateľ zodpovedá za škodu na majetku Objednávateľa spôsobenú zavinením pri zhotovení Diela alebo poskytnutím Služby v rozsahu a za podmienok stanovených v týchto VOP, Zmluve a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

10.2. Ustanovenia o právach a povinnostiach zmluvných strán pri zhotovení Diela a poskytovaní Služby sú obsiahnuté v článku 3 a 4 týchto VOP.

10.3. Zhotoviteľ/Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú:

a. Vyššou mocou, t. j. udalosťami mimo jeho vôle, ktoré nebolo možné predvídať a zabrániť im;

b. Zásahom tretích osôb, ktoré neboli oprávnené vykonávať činnosti súvisiace s Dielom alebo Službou;

c. Nesprávnym zásahom Objednávateľa do Diela, či Služby bez súhlasu Zhotoviteľa.

10.4. Objednávateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Zhotoviteľovi:

a. Nesplnením povinnej súčinnosti podľa článku 3 a 4 týchto VOP;

b. Poskytnutím nevyhovujúcich alebo nevhodných materiálov a zariadení, v prípade, ak boli Objednávateľom poskytnuté, či informácií, ktoré sú potrebné na riadne zhotovenie Diela alebo poskytnutie Služby.

10.5. Škodu je Objednávateľ povinný nahlásiť Zhotoviteľovi/Poskytovateľovi do 3 pracovných dní od zistenia. Omeškanie pri nahlásení škody, ktoré by znemožnilo preukázanie príčiny škody alebo jej rozsahu, môže viesť k obmedzeniu nároku na náhradu škody.

10.6. Nároky zodpovednosti za škodu sa uplatňujú bez ohľadu na účtovanie zmluvných pokút podľa článku 10 týchto VOP; účtovanie zmluvnej pokuty nevylučuje nárok na náhradu škody presahujúcu jej výšku.

11. Zmluvná pokuta

11.1. Okrem zmluvnej pokuty uvedenej v článku 3 a 4 týchto VOP, v prípade omeškania Objednávateľa s úhradou akéhokoľvek finančného záväzku podľa Zmluvy alebo cenovej ponuky je Objednávateľ povinný zaplatiť Zhotoviteľovi zmluvnú pokutu v zmysle aktuálnej právnej úpravy, počnúc dňom nasledujúcim po dátume splatnosti.

11.2. Zmluvné pokuty sú splatné do 7 dní od doručenia písomnej výzvy druhej zmluvnej strane.

11.3. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok na náhradu škody v zmysle príslušných právnych predpisov.

11.4. Pre B2C vzťahy sa uplatňujú príslušné ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa, pričom zmluvná pokuta nesmie byť v rozpore s právami spotrebiteľa podľa tohto zákona a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Poskytovateľ vystupuje v právnom postavení prevádzkovateľa v zmysle GDPR, to znamená, že stanovuje účely a právne základy spracúvania osobných údajov.

12.2. Objednávateľ a Poskytovateľ v súvislosti s uzatvorením a plnením Zmluvy, vrátane týchto VOP budú spracúvať aj osobné údaje fyzických osôb z prostredia druhej zmluvnej strany uvedené v Zmluve a získané v súvislosti s plnením tejto Zmluvy. Povinnosť poskytnúť údaje príslušných fyzických osôb druhej Zmluvnej strane vyplýva Zmluvným stranám zo Zmluvy, vrátane jej príloh a dokumentácie. Ak by neboli poskytnuté, mohlo by to brániť riadnemu a včasnému plneniu záväzkov a povinností Zmluvných strán.

12.3. Objednávateľ a Poskytovateľ sú pri spracúvaní osobných údajov povinné dodržiavať všeobecne záväzné právne predpisy o ochrane osobných údajov, najmä Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“). Na strane Poskytovateľa je možné kontaktovať osobu zodpovednú za osobné údaje na info@jomisecurity.sk.

12.4. V rozsahu, v akom je potrebné Zmluvu, vrátane týchto VOP alebo nadväzujúce podklady, vrátane v nich uvedených osobných údajov fyzických osôb, evidovať a uchovávať na účely daňovej, účtovnej alebo podobnej evidencie alebo tieto osobné údaje inak spracúvať na účely daňových, účtovných alebo podobných predpisov, napr. na účely doručenia faktúry, je zodpovedajúce uchovávanie a ďalšie spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na splnenie príslušnej zákonnej povinnosti zmluvnej strany [podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR].

12.5. Objednávateľ a Poskytovateľ spracúvajú uvedené osobné údaje [podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR], napr. za účelom obchodnej komunikácie súvisiacej s plnením Zmluvy alebo týchto VOP, a podobne.

12.6. Dotknuté fyzické osoby sú oprávnené si uplatniť nasledovné práva:

a. Právo na prístup k svojim osobným údajom,

b. Právo na ich opravu alebo doplnenie,

c. Právo na vymazanie;

d. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;

e. Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme Poskytovateľa;

f. Právo na prenosnosť údajov;

g. Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

12.7. Zhotoviteľ/Poskytovateľ ubezpečuje Objednávateľa, že všetky osobné údaje sú spracúvané bezpečne, dôverne a nie sú sprístupňované tretím stranám bez príslušného právneho základu. Informácie a údaje, na ktoré sa vzťahuje ochrana osobných údajov, možno poskytnúť len dotknutej osobe tzn. osobe, ktorej sa osobné údaje týkajú a je ju možné jednoznačne identifikovať. Poskytovateľovi patrí v odôvodnených prípadoch úhrada nákladov za poskytnutie informácií a údajov.

12.8. Bližšie informácie ohľadom ochrany osobných údajov a to najmä podrobný popis účelov, právnych základov, dôb spracúvania, príjemcov a práv sa nachádzajú na internetovej stránke Zhotoviteľa/Poskytovateľa www.jomisecurity.sk.

13. Ochrana dôverných informácií

13.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti s plnením so Zmluvou, a nesmú ich zneužiť vo svoj prospech alebo v prospech tretích strán.

a. Na prípady, ak zmluvná strana zverejnila dôverné informácie s predchádzajúcim písomným súhlasom dotknutej zmluvnej strany;

b. Na prípady, keď na základe zákona vznikne zmluvnej strane povinnosť poskytnúť dôverné informácie; takáto zmluvná strana je povinná informovať dotknutú zmluvnú stranu o vznikupovinnosti poskytnúť dôverné informácie na základe zákona a o spôsobe a rozsahu, akým, resp. v akom ju plnila;

c. Na prípady, ak zmluvná strana použila potrebné informácie alebo dokumenty v prípadných súdnych, rozhodcovských, správnych a iných konaniach ohľadom práv a povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo s nimi súvisiacich;

d. Na prípady poskytovania dôverných informácií objednávateľom.

14. Komunikácia a doručovanie

14.1. Komunikácia a doručovanie prebieha:

● Poštou: JOMI Security, s. r. o., Hollého 2648/2, 903 01 Senec.
● E-mailom: info@jomisecurity.sk / jomi.obchod@gmail.com
● Osobne po dohode.

14.2. Doručením akýchkoľvek písomností na základe Zmluvy alebo v súvislosti so Zmluvou sa rozumie doručenie doporučene poštou preukazujúcou doručenie na adresu, ktorú zmluvná strana pre účely doručenia uviedla v Zmluve. Za deň doručenia písomnosti sa považuje aj deň, v ktorý zmluvná strana, ktorá je adresátom, odoprie doručovanú písomnosť prevziať, alebo v ktorý márne uplynie odberná lehota pre vyzdvihnutie si zásielky na pošte, doručovanej poštou zmluvnej strane.

14.3. Pre potreby doručovania prostredníctvom pošty sa použijú adresy zmluvných strán uvedené v Zmluve ibaže odosielajúcej zmluvnej strane adresát písomnosti oznámil novú adresu sídla, prípadne inú novú adresu určenú na doručovanie písomností.

14.4. Písomnosť sa považuje za doručenú aj doručením prostredníctvom e-mailovej schránky. Za deň doručenia písomnosti prostredníctvom e-mailovej schránky sa považuje nasledujúci deň po ich odoslaní, ak nie je preukázaný skorší termín doručenia.

14.5. V prípade akejkoľvek zmeny adresy určenej na doručovanie písomností na základe Zmluvy alebo v súvislosti so Zmluvou alebo v prípade akejkoľvek zmeny iných kontaktných údajov zmluvnej strany sa príslušná zmluvná strana zaväzuje o zmene adresy, bezodkladne (t. j. najneskôr do 5 dní) písomne informovať druhú zmluvnú stranu; v takomto prípade je pre doručovanie rozhodujúca nová adresa riadne oznámená zmluvnej strane pred odosielaním písomnosti.

14.6. Zmluvné strany sa zaväzujú, že si budú vzájomne poskytovať potrebnú súčinnosť a vzájomne sa informovať o ďalších skutočnostiach potrebných pre plnenie ich záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy, oznamovať si včas dôležité okolnosti a ich zmeny, ktoré môžu mať vplyv na ich spoluprácu podľa Zmluvy.

15. Alternatívne riešenie sporov

15.1. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS) podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa cez subjekty ako Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

15.2. Zhotoviteľ informuje spotrebiteľa o ARS pred uzatvorením Zmluvy.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Text VOP v slovenskom jazyku je záväzný a má prednosť pred znením VOP v akomkoľvek inom jazyku. V prípade, ak je zmluva alebo jej časť uzatvorená v slovenskom jazyku a zároveň aj v inom jazyku, rozhodujúci je text zmluvy alebo jej časti v slovenskom jazyku, ak nie je dohodnuté zmluvnými stranami výslovne inak.

16.2. Zmeny Zmluvy musia byť písomné a podpísané oboma stranami.

16.3. Objednávateľ nie je oprávnený previesť/postúpiť zmluvu, ani žiadne práva, pohľadávky, povinnosti a záväzky podľa zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Zhotoviteľa/Poskytovateľa. Zhotoviteľ/Poskytovateľ je oprávnený bez súhlasu Objednávateľa previesť/postúpiť zmluvu, akékoľvek práva, pohľadávky, povinnosti a záväzky podľa zmluvy na akúkoľvek tretiu osobu, ktorá je podľa uváženia Zhotoviteľa/Poskytovateľa spôsobilá plniť záväzky voči Objednávateľovi. Predchádzajúca veta sa neuplatní v prípade spotrebiteľa.

16.4. Pokiaľ by akékoľvek ustanovenie zmluvy, VOP alebo cenovej ponuky malo byť alebo sa malo stať neplatným alebo neúčinným, zaväzujú sa Zhotoviteľ/Poskytovateľ toto bezodkladne nahradiť novým ustanovením, ktorého bude povahou a účelom najbližšie zrušovanému ustanoveniu.

16.5. Zmluvné strany si môžu vzájomné práva a povinnosti upraviť dohodou v zmluve odchylne od týchto VOP, pokiaľ to ustanovenia týchto VOP výslovne nezakazujú.

16.6. Spory budú riešené dohodou, alebo príslušnými súdmi SR.

16.7. Kontaktné údaje Zhotoviteľa/Poskytovateľa:

• Adresa: Hollého 2648/2, 903 01 Senec
• E-mail: info@jomisecurity.sk / jomi.obchod@gmail.com
• Telefón: uvedený na www.jomisecurity.sk

16.8. Zhotoviteľ/Poskytovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť alebo úplne nahradiť tieto VOP vydaním zmeny. Pre Objednávateľa sú zmenené VOP záväzné dňom publikovania na webovom sídle: www.jomisecurity.sk, ak v jeho obsahu nie je uvedené inak.

16.9. Tieto VOP v plnom rozsahu nahrádzajú doteraz platné a účinné VOP.

16.10. VOP nadobúdajú účinnosť 01.02.2026.